Politique de remboursement

Garantie:

Les bijoux Assaya Jewelry sont réalisés avec soin et savoir-faire dans nos ateliers à Bangkok.

Nous vous offrons une garantie de 6 mois pour tout défaut de conception à partir de la date d’achat de vos produits (sauf détérioration due à l’usure naturelle ou aux chocs éventuels). Si, malgré tous nos efforts, votre bijou ne vous donne pas entière satisfaction, notre équipe reste à votre disposition.

Afin de les préserver des rayures et des nœuds, pensez à les glisser dans nos petites pochettes en coton naturel prévues à cet effet.

Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter juliette@assayajewelry.com.

Si le problème n’est pas couvert par la garantie, nous vous contacterons.

Retour :

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la réception de votre bijou pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre bijou doit être dans le même état qu’à sa réception et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: juliette@assayajewelry.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où renvoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

 

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement original. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour traiter et afficher le remboursement.

 

Articles non retournables:

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou sur les cartes-cadeaux.

 

Dommages & Problèmes:

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse juliette@assayajewelry.com.